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MiamiLab sua assistência técnica personalizada 

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Política de Privacidade - Miami Lab

Na Miami Lab, levamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados a sério. Esta política descreve como tratamos as suas informações e os dados contidos em seus dispositivos.

1. Coleta de Informações Cadastrais

Para a prestação de nossos serviços e emissão de Ordens de Serviço (OS), coletamos dados básicos como:

  • Nome completo, CPF e endereço.

  • Telefone de contato e e-mail.

  • Informações do dispositivo (Marca, Modelo, IMEI/Número de Série).

2. Acesso aos Dados do Dispositivo
Durante o processo de diagnóstico e reparo, nossos técnicos podem precisar de acesso ao sistema do dispositivo para testes de funcionalidade (câmera, áudio, touch, etc).

  • Compromisso de Sigilo: Garantimos que nenhum dado pessoal (fotos, mensagens, aplicativos) será visualizado, copiado ou compartilhado por nossa equipe.

  • Senhas: Caso seja necessário o fornecimento de senhas para testes, estas serão utilizadas exclusivamente para o serviço contratado e descartadas após a conclusão.

3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados apenas para:

  • Identificar o proprietário do dispositivo e garantir a segurança na entrega.

  • Comunicar o status do reparo via WhatsApp, telefone ou e-mail.

  • Emitir notas fiscais e certificados de garantia.

  • Enviar comunicações sobre promoções e serviços da Miami Lab (apenas com o seu consentimento).
     

  • 4. Segurança e Armazenamento

  • Os seus dados cadastrais são armazenados em nosso sistema interno de CRM com acesso restrito a funcionários autorizados. Implementamos medidas técnicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados ou uso indevido.

  • 5. Compartilhamento com Terceiros

  • A Miami Lab não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais ou fiscais.

  • Processamento de pagamentos via operadoras de cartão.

  • 6. Seus Direitos (LGPD)

  • Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar o acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais de nossa base de dados, bem como revogar o consentimento para o recebimento de mensagens de marketing.

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